Questions fréquentes

Produit

Je reçois une mitaine ou deux ?

Deux : une pour la main gauche, une pour la main droite, dans la même taille. Si vous ne ressentez le besoin que d'un côté, portez simplement celle de cette main.

Puis-je tricoter, crocheter ou broder avec ?

Oui. Fine et élastique, la mitaine enveloppe le poignet et la base du pouce, avec un coussinet côté paume ; vos quatre doigts restent libres. Aiguilles droites ou circulaires, crochet, aiguille à broder : vous gardez vos gestes habituels.

Le fil accroche-t-il ?

Le bout de vos doigts reste libre : vous gardez le contact direct avec votre fil.

Combien de temps la porter ? Et la nuit ?

Les premiers jours, portez-la le temps d'une séance, par exemple 20 à 30 minutes, pour vous habituer à la sensation. Ensuite, gardez-la pendant vos ouvrages tant que vous êtes à l'aise, en faisant des pauses régulières. Ne la portez pas la nuit : elle est prévue pour les activités de la journée. Retirez-la si elle vous serre, vous gêne ou si vous sentez des fourmillements.

J'ai un problème de santé à la main ou au poignet : puis-je la porter ?

La Mitaine Maille Libre n'est pas un dispositif médical : c'est un accessoire de confort pour les activités manuelles. Elle ne traite ni ne prévient aucune pathologie, et ne remplace pas un traitement prescrit. Si vous êtes suivie pour votre main, montrez cette page à votre médecin, à votre kiné ou à votre ergothérapeute : il ou elle vous dira si cet accessoire convient à votre situation. Et si vous ressentez la moindre gêne en la portant, retirez-la.

Est-elle remboursée ?

Non. C'est un accessoire de confort : elle n'est donc pas remboursée par l'Assurance maladie ni, en général, par les mutuelles. Elle s'achète librement, sans ordonnance, et vous avez 60 jours pour l'essayer : satisfait ou remboursé.

En quoi est-elle faite ? J'ai la peau sensible.

Selon notre fournisseur, sa matière principale est l'élasthanne, une fibre élastique. La composition exacte figure sur l'étiquette cousue à l'intérieur ; écrivez-nous si vous avez une allergie connue, nous vous la communiquons avant votre commande. Ne la portez pas sur une peau irritée ou abîmée.

Comment la laver ?

À la main, à l'eau froide ou tiède, avec un savon doux. Pressez-la doucement dans une serviette, sans la tordre, puis laissez-la sécher à plat, loin d'une source de chaleur. Pas de machine, pas de sèche-linge, pas de fer. C'est aussi pour cela que le Duo est pratique : une paire se porte pendant que l'autre sèche.

Taille

Quelle taille choisir ? Et si je me trompe ?

Mesurez votre tour de main grâce à notre guide en 3 étapes : une minute suffit. Si la taille ne vous va pas, écrivez-nous : nous vous envoyons la bonne taille gratuitement, sans que vous ayez à renvoyer la première. Un doute avant de commander ? Envoyez-nous une photo de votre main posée à côté d'une règle, nous vous répondons avec la bonne taille.

Puis-je l'offrir ?

Bien sûr : c'est une jolie attention pour une sœur ou une amie du club. Vous ne connaissez pas sa taille ? Choisissez M : pour toute commande passée d'ici Noël, l'échange de taille et la garantie de 60 jours courent au moins jusqu'au 31 janvier 2027.

Livraison

Quand vais-je la recevoir ? D'où part-elle ? Y a-t-il des frais de douane ?

Votre commande est expédiée sous 1 jour ouvré depuis l'entrepôt de notre fournisseur en Chine, puis livrée en 4 à 7 jours ouvrés, avec un numéro de suivi par e-mail. Tous les frais sont inclus dans le prix affiché : si un transporteur vous réclamait des frais, nous vous les remboursons.

Paiement

Comment payer ?

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, y compris les cartes CB), avec Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay, ou en plusieurs fois avec Klarna. En Belgique, Bancontact est aussi accepté. Le paiement est chiffré : nous ne voyons jamais les numéros de votre carte. Pas besoin de créer de compte.

Garantie

Et si elle ne me convient pas ?

Vous êtes satisfaite ou remboursée pendant 60 jours après réception. Un simple e-mail suffit : nous vous remboursons intégralement, même si elle a été portée, et vous n'avez pas besoin de nous la renvoyer. Cette garantie s'ajoute à votre droit de rétractation de 14 jours et aux garanties légales.

Qui sommes-nous

Qui êtes-vous ? Comment vous joindre ?

Le Pouce Heureux est une petite marque indépendante, basée aux Pays-Bas. Nos coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales. Écrivez-nous à bonjour@lepouceheureux.fr ou via notre formulaire de contact : nous répondons sous 24 h, du lundi au samedi, en français.

La trouve-t-on en pharmacie ou sur Amazon ?

La Mitaine Maille Libre de la marque Le Pouce Heureux est vendue uniquement sur lepouceheureux.fr : vous ne la trouverez ni en pharmacie ni sur Amazon. Des modèles similaires existent ailleurs ; ce que nous ajoutons : un guide des tailles en centimètres, l'échange de taille gratuit, 60 jours pour l'essayer et une vraie personne pour vous répondre.