Suivre ma commande

Comment suivre votre colis ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Le nom du transporteur figure dans l'e-mail d'expédition.

En combien de temps ?

Expédiée sous 1 jour ouvré depuis l'entrepôt de notre fournisseur en Chine, puis livrée en 4 à 7 jours ouvrés.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. La date de livraison estimée est affichée sur la page produit.

Colis en retard, perdu ou abîmé ?

• En retard : si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai annoncé, écrivez-nous. Nous vérifions le suivi avec vous et trouvons une solution.
• Perdu ou abîmé : jusqu'à ce que vous ayez votre colis entre les mains, le risque est pour nous. Écrivez-nous (avec une photo s'il est abîmé) : nous vous envoyons une nouvelle commande sans frais ou nous vous remboursons, à votre choix.

Conditions complètes : Livraison.

Une question ?

Écrivez-nous à bonjour@lepouceheureux.fr ou via notre formulaire de contact : réponse sous 24 h, du lundi au samedi.

Pensez à indiquer votre numéro de commande : nous vous répondrons encore plus vite.